Contestazione su Accessori pagati

Voto generale 1

Acquisto Nuova
OPEL Astra 4 serie

Recensione riferita al 12/2013

Il 10/12/2013 ho acquistato una vettura Opel Astra 1.7 CDTI 130 Cv Sports Tourer Cosmo nuova, presso la Concessionaria OPEL AUTOSANLORENZO di Rovigo. La vettura era esposta nell'autosalone e aveva sul volante i tasti del Bluetooth, precondizione per l'acquisto della vettura in quanto uso molto il telefono in auto. Al momento della firma del contratto ho chiesto al venditore di segnarmi su un depliant le dotazioni del veicolo che stavo acquistando. Depliants non ne aveva e allora mi ha stampato con il suo computer la lista degli accessori e li ha cerchiati a penna come potete vedere dall'allegato. Il bluetooth era compreso nella lista e me ne è stata data conferma anche verbalmente. Il 23 dic, sono andato a ritirare la vettura. Il 24 dic. ho inutilmente tentato di sincronizzare il mio telefono con il presunto Bluethoot. Non riuscendoci, il 27 dic mi sono recato in concessionaria cercando aiuto. Lo stesso venditore dal quale avevo acquistato la vettura mi ha accolto con " non ci riuscirà ne Lei ne noi" perchè mi sono sbagliato ho stampato la lista degli accessori del mod 2014. La sua non ha il Bluetooth! Ha cercato di glissare elegantemente dicendo che aveva commesso un errore e che non poteva essere stato in malafede. Dopo una vivace discussione mi ha proposto il montaggio di Kit esterno che facesse le funzioni di quello mancante. Non ho accettato un accessorio non originale perché avevo comprato la vettura e la volevo con le dotazioni così come mi erano state illustrate. Ho minacciato di rivolgermi alla casa madre ed eventualmente agire nelle sedi opportune perchè mi sentivo frodato. Dopo un paio di ore mi ha richiamato al telefono dicendomi di aver parlato con OPEL ITALIA e che era possibile montare il bluetooth originale. Ho accettato e l'ho ringraziato. Ho riportato la vettura in officina, ma al ritiro vedo immediatamente e poi mi viene confermato che l'accessorio montatomi non è quello che io avevo pensato di comprare con la vettura nuova. Ha tasti esterni incollati sul cruscotto. Per attivarlo non si possono usare i tasti predisposti sul volante e nessun numero viene visualizzato sul display. Contesto l’accessorio esterno che mi è stato montato e il venditore mi risponde con una e-mail in cui mi propone di ritirare la mia vettura per vendermene una nuova eguale e con le dotazioni che avevo già acquistato sulla prima macchina, il tutto alla modica cifra di oltre 4000€ in aggiunta. Quello che mi sconcerta ulteriormente è che dopo aver contattato il servizio clienti OPEL Italia mi è stato detto chiaramente che avevo ragione, ma il rapporto di compravendita era da ritenersi circoscritto tra me e la concessionaria. Opel non poteva intervenire. Al massimo mi potevano riconoscere un buono acquisto di 150€ da spendere presso il concessionario! Non ho accettato i 150€. Comprereste Voi da un concessionario che si comporta così e da una casa madre che ritiene che il rapporto deve essere tra cliente e concessionario?

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